Política de Privacidad

En HINFORCOM TECNOLOGIES, S.L. tratamos la información que nos facilitas con el máximo cuidado y conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). En esta política te explicamos de forma clara quién es responsable del tratamiento de tus datos, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Todos los datos facilitados por nuestros clientes y/o visitantes en la web hinforcom.com o a su personal, serán incluidos en el registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de HINFORCOM TECNOLOGIES, S.L.

2. Finalidades, datos tratados y base jurídica

2.1. Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto

Datos tratados: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y contenido del mensaje.

Finalidad: atender y gestionar tus solicitudes de información, elaborar propuestas y presupuestos, y dar seguimiento comercial a tu petición.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

2.2. Chatbot de atención al cliente

El Sitio Web incorpora un asistente conversacional automatizado (chatbot) para atender consultas en tiempo real. Datos tratados: contenido de la conversación y los datos de contacto que facilites voluntariamente durante el diálogo (por ejemplo, nombre, correo electrónico o teléfono).

Finalidad: atender tus consultas de forma automatizada, cualificar tu solicitud y derivarla al equipo adecuado.

Base jurídica: tu consentimiento, manifestado al utilizar el chatbot, y nuestro interés legítimo en prestar una atención eficaz (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).

2.3. Comunicaciones comerciales y newsletter

Datos tratados: nombre y correo electrónico.

Finalidad: envío de comunicaciones comerciales, boletines, novedades y contenidos sobre nuestros servicios, incluidos los informes periódicos de ciberseguridad.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD); para clientes con relación contractual previa, el interés legítimo reconocido en el art. 6.1.f RGPD y en el art. 21.2 de la LSSI-CE. En cualquier caso, podrás oponerte en cada comunicación mediante el enlace de baja incluido al efecto.

2.4. Gestión de clientes, contratos y facturación

Datos tratados: datos identificativos, datos de contacto, datos fiscales y datos necesarios para la prestación y facturación de los servicios contratados.

Finalidad: ejecución del contrato de prestación de servicios, gestión administrativa, contable y fiscal, y atención postventa.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD: Código de Comercio, normativa tributaria).

2.5. Candidaturas

Si nos remites tu currículum, los datos se tratarán con la única finalidad de valorar tu candidatura en procesos de selección presentes o futuros, sobre la base de tu consentimiento. Se conservarán durante un máximo de 1 año, tras el cual serán eliminados.

2.6. Navegación y seguridad

Durante la navegación se tratan datos técnicos (dirección IP, registros de acceso, datos de navegación) con la finalidad de garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir accesos fraudulentos y elaborar estadísticas de uso, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, de tu consentimiento para las cookies no técnicas. Consulta el detalle en la Política de Cookies.

3. Naturaleza de los datos tratados

La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que el propio interesado aporte. No se solicitan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

4. Plazos de conservación

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos.

Una vez bloqueados, tus datos resultarán inaccesibles para HINFORCOM TECNOLOGIES, S.L. y no serán tratados excepto para su puesta a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no cedemos datos personales a nadie, a excepción de aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Para la prestación de nuestros servicios, determinados proveedores acceden a los datos en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han formalizado los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de alojamiento web (hosting del Sitio Web).
• Plataforma de chatbot (Chatbase), para la atención conversacional automatizada.
• Herramientas de analítica web (Google Analytics), para la elaboración de estadísticas de uso.
• Herramientas de gestión empresarial, correo electrónico y productividad.
• Asesoría fiscal, contable y laboral, para el cumplimiento de obligaciones legales.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer tu información personal a otras entidades, te solicitaremos previamente tu permiso a través de opciones claras que te permitirán decidir a este respecto.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los encargados del tratamiento indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, proveedores tecnológicos con servidores en Estados Unidos). En tales casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para entidades certificadas) o en la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando en todo caso un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

7. Derechos de las personas interesadas

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, la Empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y que puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que nos indiques, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercerlos, puedes optar por una de las siguientes vías:

• Enviar un email a info@hinforcom.com
• Enviar carta dirigida a: C/ Santa Engracia, 60, 7 Derecha, 28010 Madrid, España.

Indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes (ampliable 2 meses más en caso de solicitudes complejas, informándote debidamente).

8. Comunicación de incidencias

En los casos en los que consideres que durante el tratamiento de datos por parte de la Empresa se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es. También puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de contacto indicada.

9. Medidas de seguridad

HINFORCOM TECNOLOGIES, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, incluyendo cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS, control de accesos, políticas de confidencialidad y procedimientos de copia de seguridad, conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; ante cualquier brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos sin dilación indebida conforme a los arts. 33 y 34 del RGPD.

10. Menores de edad

El Sitio Web y sus servicios están dirigidos a mayores de 14 años. No recabamos deliberadamente datos de menores de dicha edad. Si tenemos constancia efectiva de que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación.

11. Actualización de esta política

Esta política puede ser actualizada para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.